Ejemplo de datos ‘soft’ que debieran comenzar a levantarse en las empresas chilenas.

¿que hace este post en un blog que pretende formar lideres? simple. la modernidad es arrolladora. o logras domarla o te pasa por encima. como en la plaza de toros.

Yo me siento parte de una comunidad noble, rigurosa y entusiasta. que no dejará, asi como asi, que la modernidad trate como marionetas a los suyos. pero esa tarea no será fácil. requiere agudeza, astucia y rigor. no por nada la modernidad es arrolladora. su implacable poder no es casualidad.

No pretendo negar la modernidad. pretendo, como otros, superarla asimilando sus bondades. Por eso mi esfuerzo en hacer comprensible sus efectos, sus procesos, su métodos y sus supuestos. hablemos entonces de evaluación…

Este post, y los dos que siguen, son continuación de la conversación que tenemos con juanjo y Manuel, sobre qué hay que evaluar y cómo hay que hacerlo, cuando se quiere medir el impacto de la inversión en K Social. -mi talento computacional no me da para insertar tablas, por eso en este formato-

Ejemplo de datos ‘soft’ que debieran comenzar a levantarse en las empresas chilenas.

Hábitos de trabajo
Ausentismo
Atrasos
Visitas a la enfermería
Tratamientos de primeros auxilios
Violaciones a las reglas de seguridad
Numero de conversaciones interrumpidas
Cantidad y calidad de recreos

Clima y satisfacción laboral
Numero de demandas
Quejas por discriminación
Quejas de los empleados
Litigaciones
Grado de satisfacción laboral
Compromiso con la organización
Tasa de rotación laboral

Cambio de actitud
Lealtad del empleado
Incremento de la confianza

Servicio al cliente

Reclamos de clientes
Grado de satisfacción de clientes
Grado de insatisfacción / perdida de clientes
Imagen de la empresa que tiene el cliente
Lealtad del cliente
Retención de clientes
Valor de marca del cliente

Desarrollo de carrera de los empleados
Numero de promociones
Incremento de los sueldos
Programas de entrenamiento asistido por empleado
Requerimiento por transferencias atendidos
Mejoras en las evaluaciones
Incrementos en la efectividad del trabajo


Iniciativa / innovación

Implementación de nuevas ideas
Éxito de los nuevos proyectos
Numero de sugerencias implementadas
Nuevos productos o servicios desarrollados
Nuevas patentes y derechos

Anuncios

Comentar

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s